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Q. 배송은 얼마나 걸리나요?
평일 오후 2시 이전 주문 시 당일 출고되며, 냉장·냉동 전용 차량으로 보통 주문 후 1~2일 내 도착합니다. 제주·도서산간 지역은 1~2일 추가 소요될 수 있습니다.
Q. 주문 취소는 어떻게 하나요?
상품이 출고되기 전(결제 완료·상품준비중 단계)에는 마이페이지 > 주문내역에서 즉시 취소가 가능합니다. 신선식품 특성상 출고 후에는 취소가 제한되며, 고객센터로 문의해 주세요.
Q. 환불은 언제 처리되나요?
취소·반품 확인 후 카드결제는 3~5영업일, 계좌이체·무통장입금은 확인 후 1~2영업일 내 환불됩니다. 카드사 사정에 따라 다소 지연될 수 있습니다.
Q. 원산지와 등급은 어떻게 확인하나요?
모든 상품 상세페이지에 원산지, 축산물이력번호, 등급 정보가 표기됩니다. 특히 한우·한돈은 이력번호로 축산물이력제 사이트에서 사육·도축 이력을 조회하실 수 있습니다.
Q. 대량주문·도소매도 가능한가요?
식당·정육점 등 사업자 대량주문이 가능합니다. 대량특가관을 이용하시거나, 별도 견적이 필요하면 고객센터(1566-0542) 또는 1:1 문의로 상담을 신청해 주세요.
Q. 세금계산서 발행되나요?
사업자 회원은 결제 시 세금계산서 발행을 선택할 수 있으며, 마이페이지 > 세금계산서 메뉴에서 사업자 정보를 등록하면 월 단위 일괄 발행도 가능합니다.